Visszatérítési Szabályzat

Utolsó frissítés: 2024. január 1. | Hatályos: 2024. január 1-től

1. Bevezetés

A TechVilág Kft. (a továbbiakban: „TechVilág”, „mi”, „miénk”) elkötelezett a legmagasabb szintű vásárlói elégedettség iránt. Jelen Visszatérítési Szabályzat tájékoztatja Önt, a felhasználót (továbbiakban: „Ön”, „felhasználó”) azokról a feltételekről, amelyek alapján vásárolt vagy más módon fizetett szolgáltatásainkra vonatkozó visszatérítést kérhet.

Fontos megjegyezni, hogy a TechVilág elsősorban ingyenesen hozzáférhető weboldal, és az esetleges prémium jellegű vagy fizetős szolgáltatások (ha vannak) minden esetben egyértelműen fel vannak tüntetve. Jelen szabályzat az 1997. évi CLV. törvény (fogyasztóvédelemről) és az Európai Unió fogyasztóvédelmi rendeleteinek megfelelően került kialakításra.

2. A szabályzat hatálya

Jelen Visszatérítési Szabályzat az alábbi területekre terjed ki:

• Minden olyan termék vagy szolgáltatás, amelynek megvásárlása vagy előfizetése díjköteles és a Weboldalon keresztül valósul meg.
• Digitális tartalmak (ha elérhetőek), például letölthető szoftverek, e-könyvek, videó anyagok, tanfolyamok.
• Személyre szabott szolgáltatások (ha elérhetőek), például technikai tanácsadás vagy konzultáció.
• Egyéb, jövőben bevezetésre kerülő fizetős szolgáltatások, amelyek esetében külön tájékoztatást adunk.

Azon szolgáltatások esetében, amelyek nem rendelkeznek fizetéssel (ingyenes szolgáltatások), visszatérítés nem igényelhető, mivel nem történt pénzbeli ellentételezés.

3. Fizetett szolgáltatások és díjfizetés

Jelen Weboldalon jelenleg nem rendelkezünk olyan kötelezően fizetendő szolgáltatásokkal, amelyek az alap tartalmak eléréséhez szükségesek lennének. Amennyiben a jövőben bevezetése kerülnek:

• Prémium előfizetések
• Letölthető termékek
• Hirdetésmentes szolgáltatás
• Speciális technikai tanácsadás

Az adott szolgáltatás igénybevétele előtt minden esetben egyértelműen tájékoztatjuk Önt a díjakról és a fizetési feltételekről. A fizetés során a megadott fizetési szolgáltató (pl. PayPal, bankkártya) részére átadott adatokat az adott szolgáltató rendszerei kezelik, a fizetési tranzakciókra az adott szolgáltató feltételei vonatkoznak.

Minden vásárlásról számlát vagy elektronikus visszaigazolást küldünk a megadott e-mail címre.

4. Lemondás és elállási jog

A fogyasztókat megilleti a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a 14 napos elállási jog. Ez azt jelenti, hogy amennyiben Ön fogyasztónak minősül, a termék megrendelésének vagy a szolgáltatás igénybevételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól, és kérheti a befizetett összeg visszatérítését.

Amennyiben digitális tartalomhoz való hozzáférést vásárol (például azonnali letöltés), az elállási jog gyakorlása a letöltés megkezdésével már nem lehetséges, hiszen a szolgáltatást az Ön kérésére azonnal és teljes mértékben teljesítettük. Ez esetben a vásárlás végleges, és a 14 napos elállási jog nem alkalmazható, amennyiben a vásárlás során erről egyértelmű tájékoztatást adtunk.

Az elállási jog gyakorlásához írásban (e-mailben) kell nyilatkozatot tennie, és a nyilatkozatnak egyértelműen tartalmaznia kell a vásárlásra vonatkozó adatokat (név, e-mail, vásárlás dátuma, szolgáltatás megnevezése).

5. A visszatérítés módja és határideje

Amennyiben a visszatérítés jóváhagyásra kerül, az alábbi eljárást követjük:

• Az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által befizetett összeget.
• A visszatérítés kizárólag az Ön által használt fizetési módra kerül visszautalásra, hacsak kifejezetten más módot nem kért, és azt elfogadjuk.
• Ha a díjat bankkártyával fizette, az átutalás kártyatársasági feldolgozási ideje 5–10 munkanapot vehet igénybe a kezdeményezésünk után.
• Ha harmadik féltől származó fizetési szolgáltatót (pl. PayPal) használt, a visszatérítés az adott szolgáltató rendszerén keresztül történik, és az ő feldolgozási időikre is tekintettel kell lenni.
• Csak a termék/szolgáltatás tényleges díját térítjük vissza; a pénzátutalás költségeit (ha vannak) mindkét fél viseli a rá vonatkozó jogszabályok szerint.

6. Visszautasított visszatérítés

A visszatérítés megtagadására az alábbi esetekben kerülhet sor:

• Ha a szolgáltatás igénybevétele már megkezdődött és a teljesítés befejeződött a vásárlás napján (például azonnal letöltött digitális tartalom esetén).
• Ha az Ön nyilatkozata nem felel meg a jogszabályi előírásoknak (nem fogyasztó, nem adta meg a szükséges adatokat).
• Ha a vásárlás pénzmosásból vagy más jogellenes tevékenységből származik, vagy arra utaló gyanú áll fenn.
• Ha a vásárlás során megszegte a Felhasználási Feltételeket.
• Amennyiben a nyilatkozat nem időszerű – 14 nap már eltelt –, a törvényi előírások szerint kell eljárni.

Ha visszatérítési igényét elutasítjuk, részletesen megindokoljuk az elutasítást, és tájékoztatjuk jogorvoslati lehetőségeiről (pl. bíróság, békéltető testület).

7. Frissítések és kivételek

Jelen Visszatérítési Szabályzatot időről időre frissíthetjük a jogi előírások, illetve a szolgáltatási struktúra megváltozása alapján. A módosítások közzététele után lépnek hatályba. Amennyiben jelentős változás történik, külön értesítést is küldhetünk (például e-mailben).

Kivételt képeznek azok az esetek, amikor harmadik fél szolgáltatásait vásárolta meg a mi felületünkön keresztül (például partnerünk által nyújtott tanfolyam). Ebben az esetben a harmadik fél visszatérítési szabályzata az irányadó, és mi közvetítőként járunk el, de a visszatérítési igényt ehhez a harmadik félhez bíráljuk el.

Weboldalunkon a Google Ads vagy Facebook Ads hirdetéseit látogatása során harmadik fél a tevékenységét nem a mi visszatérítési szabályzatunk alapján kezeli.

8. Kapcsolat formája

Ha bármilyen kérdése merül fel a visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, először forduljon hozzánk bizalommal. Visszatérítési igényét az alábbi módokon nyújthatja be:

• E-mail: refund@notifications-plus.com – tárgy: „Visszatérítési kérelem”
• Levelezési cím: TechVilág Kft., 1011 Budapest, Fő utca 1.
• Telefonos elérhetőség: +36 1 234 5678 (munkanapokon 9:00–17:00)

Kérjük, hogy visszatérítési igényének benyújtásakor adja meg a következő adatokat: teljes név, e-mail cím, vásárlás vagy fizetés napja és összege, a szolgáltatás megnevezése, valamint a visszatérítés kérésének oka. A kérelem kézhezvételét 2 munkanapon belül visszaigazoljuk, és a döntésről 5 munkanapon belül értesítjük.

Amennyiben a vitát nem tudjuk rendezni, panaszt tehet a fogyasztóvédelmi hatóságnál vagy az illetékes békéltető testületnél.